İade Politikası

Ürün, paketiyle ile birlikte, kullanılmamış olma ve kargo ve gümrük vergisi masrafları müşteriye ait olmak şartıyla 30 gün içerisinde iade edilebilir veya kargo ve gümrük vergisi masrafları müşteriye ait olmak şartıyla değişim gerçekleştirilebilir. 

Değişim/İade için penmaass@gmail.com mail adresimiz üzerinden değişim/iade sebebi ve ürünün fotoğrafını ileterek talep oluşturabilirsiniz. 

Teslim alınan ürünlerin iade taleplerini en geç 8 saat içerisinde bildirmeniz gerekmektedir. Teslimat sonrası 8 saati aşan talepler işleme alınmaz.  Kargo müşteriye ulaşılamama sebebi ile depomuza döndüğünde, takip sorumluluğu müşteriye aittir. Depomuza dönen kargolar için  penmaass@gmail.com mail adresimizden bize ulaşmalısınız. Depoda bekletilen ürünlerin bekleme süresi 7 iş günüdür. Müşteri 7 iş gününü geçkin depoda bekletilen sipariş için ücret iadesi talep edemez.